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A Odyssey está ciente de que o tempo de entrega é muito importante para seus clientes. No momento do seu pedido e no e-mail de confirmação, você receberá uma indicação da data de entrega prevista com base na disponibilidade do produto no momento. Esta data antecipada de entrega pode ser alterada, a qual a Odisseias procurará, dentro das suas possibilidades, resolver dentro de um prazo razoável, comunicando, sempre que possível, com a maior antecedência possível, qualquer alteração à previsão inicialmente concedida.
O cliente da Odisseias tem o direito de livre resolução do contrato de compra e venda de produtos sem ter que indicar qualquer motivo. O prazo para o exercício do direito de retirada expira 30 dias a partir do dia em que o cliente (ou um terceiro indicado pelo cliente) adquira a posse física do imóvel. Nesse mesmo período, o cliente deve devolver ou entregar o produto à Odisseias. O cliente é responsável pelo custo de devolução do pedido à Odisseias.
A devolução dos artigos deve ser feita de acordo com a forma como foi entregue, na embalagem original, com o formulário de devolução e com a respectiva fatura. Você não pode cancelar a compra se já usou as mercadorias. O direito de retorno existe para permitir que o comprador examine o produto que ele comprou pessoalmente. Não pode ser usado durante o período de reflexão;
Jogos, CDs, DVDs e Software só são aceitos se devolvidos ainda selados;
Produtos sob encomenda ou produtos claramente personalizados não são aceitos para devolução.
Em caso de rescisão do contrato, todos os pagamentos efetuados, incluindo os custos de entrega, serão reembolsados ao cliente sem demora indevida e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias após a data em que a Odyssey foi informada da decisão de rescisão.
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